שתף

סוכני ביטוח – כיצד להתנהל מול סוכן הביטוח שלכם

27.07.2009
סוכני ביטוח – שמישהו ימחק את התקופה האחרונה... סוכני ביטוח הם אחד מהמגזרים שנפגעו באופן קשה מהמשבר בכלכלי. המיתון הכבד הביא לקוחות רבים לקצץ בסעיפים שונים, ומסתבר שביטוח נתפס עדיין בעיניי הישראלים למוצר שהוא מותרות. מעבר לקיצוצים ולירידה בהכנסות ובביקוש, נאלצים סוכני הביטוח להתמודד מול חברות הביטוח, שהחלו להעלות תעריפים כדי לקזז את הפסדיהן בשוק ההון בשנה האחרונה. התוצאה היא שאותם סוכני ביטוח נאלצים לממן מכיסם את העלאת התעריפים, וההכנסות שלהן קטנות בשל כך באופן משמעותי. נתח גדול מאד מרווחיהם של סוכני הביטוח הולך כיום לחברות הביטוח הישיר למיניהן, וזו עוד גזירה לא פשוטה שהם צריכים להתמודד מולה. ואם זה לא מספיק, בא חוק הייעוץ הפנסיוני והכניס לזירה את הבנקים, כמתחרים נוספים על אפיק החיסכון הפנסיוני, שהיה תחום חזק אצל סוכני הביטוח. מי אוהב סוכני ביטוח ?... סוכן ביטוח מאז ומעולם היה דמות לא לגמרי אהודה על קהל הצרכנים. אחת הסיבות הבולטות לחוסר האהדה כלפי סוכני ביטוח היא העובדה שהם משרתים שני אדונים – חברת הביטוח והלקוחות. בשנים האחרונות הציבור מפנה אצבע מאשימה, בטענה שסוכני הביטוח נותנים קדימות לאינטרסים של חברות הביטוח ולא לאינטרסים של הלקוחות. המצב הקשה אליו נקלעו סוכני ביטוח רבים מחדד עוד יותר את העובדה, שהציבור חושש מהתנהלות לקויה של סוכני הביטוח תחת הלחץ הכבד, ורוב הלקוחות נוקטים זהירות ובודקים שוב ושוב על מה הם בעצם חותמים. איך להתנהל מול סוכן ביטוח ? החלטתם לעשות ביטוח כל שהוא? יופי. עכשיו תצטרכו למצוא סוכן ביטוח אמין שישמור על האינטרסים שלכם ויספק לכם שרות טוב. עוד טרם בדיקת תנאי פוליסות וכד`, עליכם לוודא כי אותו סוכן ביטוח, שלמולו אתם יושבים, הוא בעל רישיון לעסוק בתיווך ביטוח בתחום הביטוח לו אתם נדרשים. זהו פרט חשוב מאד, כיוון שאם בדיעבד יסתבר, כי לאותו סוכן ביטוח, שמכר לכם פוליסה אין רישיון כחוק, הרי שבמידה ותרצו לתבוע אותו מאיזו שהיא סיבה על רשלנות – לא תוכלו לעשות זאת. לאחר שווידאתם את עניין הרישיון, חשוב להדגיש בפני הסוכן, כי אתם מבקשים שיתעד את כל מה שייאמר בשיחה ביניכם, ואח"כ יש לבקש העתק מהצעת הביטוח שהגיש לכם הסוכן. נושא התיעוד משמעותי מאד, כיוון שעלול להיווצר מצב בו סוכן ביטוח לא יעביר לחברת הביטוח את כל תוכן השיחה, וישמיט חלקים חשובים ממנה. במקרים כאלה אתם עלולים למצוא עצמכם מול שוקת שבורה בעת תביעה מחברת הביטוח, כיוון שהחברה תאמר לכם, שלא היו ידועים לה פרטים חשובים בעת מכירת הפוליסה, ולכן היא לא תכסה על הנזקים שאתם תובעים ממנה. גם במקרה שבו חברת הביטוח אמורה לשלם לכם פיצויים, עדיין יש לוודא כי הסוכן שלכם פועל להגשת מסמכי התביעה הנדרשים, ועושה זאת בזמן סביר. לא קל להיות היום סוכן ביטוח, ולכן אנו הצרכנים חייבים לעמוד על המשמר, ולבדוק את אופן התנהלותו של סוכן הביטוח. בהזדמנות זו רק נציין, שיש גם הרבה סוכני ביטוח מקצועיים, אמינים ומסורים, שטובת הלקוח עומדת בראש ובראשונה לנגד עיניהם. אנחנו מקווים שסוכן הביטוח שלכם הוא אחד מאלה!
שתף

אולי יעניין אותך גם...

loader

לוח אירועים

בנקרייט עושה מאמצים לאסוף עבורך מידע מדויק ועדכני כדי לתת בידיך כלי עזר. עם זאת, אין בנקרייט יכולה להיות אחראית לנכונות המידע ולאפשרות השימוש בו. אין לראות באתר זה המלצה על דרך השקעה או פעולה. יש לבדוק את המידע המפורסם לפני כל החלטה.

תנאי שימוש